Gestión de riesgos
Identificación y análisis de los riesgos a los que están expuestos los procesos de las empresas y evaluar los mismos para diseñar planes de acción preventivos y correctivos para minimizar el efecto de la incertidumbre en la operación de nuestros clientes.
Resultados esperados
✔️ Medir el nivel de riesgo de los procesos.
✔️ Diseño de planes de acción preventivos y correctivos.
✔️ Minimizar el impacto de los riesgos en la operación.
✔️ Implementación de una cultura proactiva y preventiva en la operación, no reactiva.
La importancia de la Gestión de riesgos en una empresa.
El enfoque preventivo en las empresas es una de las mayores debilidades en el sector empresarial debido a que resolvemos situaciones para disolver el problema en la inmediatez sin prestar atención a las causas que generan dicha problemática. Esto conlleva a propiciar una cultura reactiva donde se actúa al momento de suscitarse un problema y se generan acciones para mitigar el daño.
Pero, ¿De dónde surge este tipo de comportamiento empresarial? La realidad es que hace falta fomentar a nivel empresarial el pensamiento basado en riesgos, lo cual se traduce en una cultura de prevención y un control operacional considerando los factores que pueden ocasionar una situación desfavorable. Este tipo de enfoque en las empresas es esencial para alcanzar eficazmente los objetivos, implementar acciones preventivas para eliminar no conformidades que son potenciales, analizar cualquier no conformidad que ocurra, y realizar acciones que sean apropiadas para los efectos de la no conformidad con el fin de prevenir que pueda volver a presentarse.
Es importante señalar que el entendimiento del riesgo en este contexto es el efecto de la incertidumbre y dicha incertidumbre puede tener tanto efectos positivos como negativos. Una desviación positiva que se genera a partir de un riesgo puede propiciar una oportunidad, pero no todos los efectos positivos del riesgo tienen como resultado oportunidades o efectos favorables, por lo cual, es de suma importancia la identificación de los riesgos para poder minimizar el efecto de la incertidumbre cuando se presentan.
Dado lo anterior, en la gestión de riesgos identificamos y mapeamos todos los riesgos por cada uno de los procesos que conforman tu empresa para lograr tener el control de cada uno de los factores de valor que pudieran verse comprometidos por el efecto de la incertidumbre. Una vez identificados se plasman en un mapa de calor, donde podremos ponderar la probabilidad de ocurrencia, el nivel de impacto y la probabilidad de no detección. Esta ponderación dará lugar a un índice de prioridad de riesgo, el cual permitirá la clasificación de los riesgos de acuerdo a su prioridad para su atención.
A partir de contar con el mapa de calor de los riesgos por proceso es momento del diseño de los planes preventivos y correctivos para que en caso de suscitarse el riesgo, tu empresa se encuentre preparada para su atención y de esta forma evitar comprometer la conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente.
Finalmente podemos reiterar que la gestión de riesgos debe ser parte primordial de la gestión operacional de una empresa no sólo porque evita descontrol en escenarios inciertos sino porque forma parte de la planificación y la cultura de prevención que propicia el aseguramiento del nivel de conformidad de nuestros procesos y por ende, la satisfacción el cumplimiento de requisitos de nuestros clientes.