El capital humano es uno de los elementos más importantes de las empresas por lo que es sumamente importante diseñar un entorno laboral óptimo para que los trabajadores puedan desempeñar su trabajo bajo óptimas condiciones, garantizando su salud y seguridad en el...
Cuando hablamos de “Innovación” en la mayoría de las ocasiones se suele asociar a “Crear algo nuevo, a crear algo desde cero jamás antes visto” y esto es completamente erróneo porque la innovación no tienes sus raíces en ese contexto sino innovar se refiere a la...
El entendimiento de la diferencia entre proceso y procedimiento es fundamental para comprender correctamente el funcionamiento de las organizaciones y llevar a cabo una gestión eficiente. En el mundo empresarial estos dos conceptos suelen confundirse a menudo, por lo...
Un Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard (BSC) es una poderosa herramienta para la gestión empresarial. Proporciona una visión y directriz global de la organización a través de diferentes perspectivas, como la financiera, de clientes, de procesos internos y de...
La satisfacción del cliente es un aspecto fundamental en cualquier negocio y debe ser el eje motor de todos los procesos que se llevan a cabo en las empresas porque a través de esta se busca satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Sin embargo no solo se...
